|
CATEGORIE PRODOTTI |
 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
TELEASSISTENZA |
|
|
| |
|
|
|
|
Serve aiuto? Per qualsiasi difficoltà, potete richiedere il servizio di teleassistenza: un nostro tecnico si collegherà al vostro computer e risolverà il problema riscontrato.
Per richiedere
invece assistenza
via e-mail
utilizzare
l'apposita sezione contatti.
Se la chiavetta ha smesso di funzionare, il programma non si avvia, compaiono strani messaggi al quale non sapete rispondere, non esitate a contattarci.
Nell’arco di pochi secondi potrete instaurare un collegamento ad un computer qualsiasi tramite Internet e controllare il computer a distanza, come se foste seduti lì davanti.
Vi basta cliccare
sull'immagine qui
sotto.
|
|
|
|
I vantaggi del servizio di teleassistenza sono:
Interventi rapidi (solitamente entro 48h)
Connessione effettuata in modo semplice ed rapido
Nessun appuntamento od incontro da fissare
Nessun costo per l'uscita del tecnico o delle spese di trasferta
Tariffe più basse rispetto all'intervento sul posto (on-site)
Sono possibili i seguenti interventi in teleassistenza:
Installazione, configurazione e formazione soluzione TIS-Office (es. risoluzione di conflitti)
Installazione, configurazione e formazione soluzione TIS-Web
Installazione e configurazione dei terminali di scarico
Configurazione dispositivi DLD e software RTM
Teleassistenza Siak
Per avviare la teleassistenza cliccare
sull'immagine sopra, attendere il trasferimento del file ed avviare il programma confermando le richieste di esecuzione che compariranno; in seguito comunicare il numero ID al tecnico.
Il singolo intervento di assistenza costa solamente
90,00€+IVA (singola connessione su un PC).
E' possibile inoltre richiedere anche la copertura di assistenza annuale, che prevede:
Assistenza telefonica o per e-mail gratuita (nessun numero a pagamento)
Interventi rapidi (solitamente entro 48 ore)
Un controllo trimestrale del programma e dei dati
Per i costi della copertura di assistenza annuale, richiedete un preventivo per e-mail indicando:
Soluzione software adottata (TIS-Office o TIS-Web)
Numero di conducenti complessivi
Numero di aziende e sedi gestite
Numero di postazioni dal quale si usa il software
Numero di terminali di scarico (Download Terminal o Outdoor Terminal)
Presenza dello scanner per la lettura dei dischi cartacei.
|
|
|
|
|
|
|
|
